Каталог товаров
Товары {{foundsProduct}}
{{shop2SmartSearchSettings.shop2_text_price_on_request}}
{{product.price_old}} {{shop2SmartSearchSettings.shop2_currency}}
{{product.price}} {{shop2SmartSearchSettings.shop2_currency}}
Категории {{foundsFolders}}
Производители {{foundsVendors}}
Все результаты
Параметры
0  0 руб.
Акция: 10% При покупке инструмента на сумму от 120000 руб - вы получаете скидку 10% Оставить заявку
20.05.2022 00:00
Почему мы?
В наличии более 1 000 наименований товаров
Многоуровневая система управления качества
Доставка и отправка в течение 2 часов
Работаем только с надежными компаниями
Хотите получать актуальные предложения? Подписывайтесь
Главная/Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат/обмен товара надлежащего качества

ООО «‎Гендеталь‎» принимает заявки на возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, в случае если товар был приобретен в магазине. В случае дистанционной покупки срок приема заявки сокращается до календарных 7 дней. Из суммы к возврату в обязательном порядке вычитается сумма, которая была затрачена на доставку.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Производственный недостаток (брак) товара является причиной, по которой может быть осуществлен возврат товара Покупателем. Обратиться с намерением вернуть товар Покупатель может в течение гарантийного срока, который установлен производителем. Однако бывают случают отсутствия гарантийного срока, установленного производителем, и тогда срок для возврата составляет 2 года.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, вам следует оставить заявку на возврат/обмен одним из доступных способов:

  • обратиться через чат на сайте;
  • заполнить форму в личном кабинете;
  • или направить запрос на адрес электронной почты gendetal@mail.ru

Необходимо указать причину возврата/обмена, обязательно приложить фото или видео материалы, указывающие на наличие дефекта. Также следует сфотографировать или снять на видео упаковку.

Срок рассмотрения заявки составляет 14 рабочих дней.

В случае принятия с нашей стороны положительного решения о возврате/обмене, мы уведомим вас об этом, после чего вы сможете направить товар для возврата/обмена.

В случае принятия с нашей стороны отрицательного решения о возврате/обмене, мы уведомим вас, после чего вы сможете обратиться к независимым экспертам. Если независимая экспертиза признает за вами право на возврат/обмен, мы примем товар и оплатим все расходы, которые вы понесли в результате проведения экспертизы.

Возврат денег будет осуществлен в течение 30 календарных дней на карту, с которой товар был оплачен.

Каталог товаров
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить